我叫廖小凤，是深圳维景酒店客房部的楼层领班，是一名从未在北方生活过的南方人，现任北京冬奥会张家口冬奥村的楼长。

——从错失机会 到重拾信心

2021年8月份的一天，那是我第一次收到酒店发出的前往冬奥支援的倡议，因为放心不下家中的孩子，宝贵的机会就在踌躇不决中错失了。当时我的内心非常后悔，甚至有一段时间，对自己游刃有余的工作也没有了信心。

令我惊喜的是，没过多久，我又收到了支援冬奥的倡议。在家人的鼓励与支持下，我立即向酒店报了名。部门领导得知我报名参加了冬奥服务，惊讶的瞪圆了眼睛说：“你要是去冬奥村的话，家里两个孩子怎么办
？”我赶紧说，家里已经妥善安排好了。领导沉思了一会，拍了拍我的肩膀对我说：“支援冬奥很辛苦，既然有了家人的支持，那你就放心去干吧！家中有任何问题，都可以向酒店寻求帮助，我们永远是你最坚强的后盾！”

正是我的领导与同事对我的工作给予的肯定与支持，让我重拾了信心。我也向他们表明了我的态度，能够参与冬奥服务是非常荣幸的一件事，这将是我人生中最精彩的一段经历，也感谢酒店对我的关爱与支持，我会坚定信心，勇敢向前冲，为冬奥服务贡献出自己的力量。

——从心情忐忑 到拥抱温暖

很快，就到了启程前往冬奥村的日子，从前往机场到抵达崇礼，一路都有随行人员保证东升国际行程安全，为东升国际出行提供便利，我也头一次感受到了，原来不用跟着手机导航找路是这么幸福的一件事。

经过了一天的奔波，我们第二批小分队终于乘着夜色到达冬奥村。下车那一刹那，我感受到了比北京更甚的寒冷，大家立刻穿上了准备好的棉袄大衣，在同事的带领下来到了宿舍。尽管来冬奥村之前，已经向在这里支援的同事多方打听，做足了“功课”，但实地感受到的还是有些不同。虽然宿舍比较小，但准备的东西都很齐全，像床上用品、口罩、脸盆、衣架什么都有，甚至每床位都有USB插线口，而且暖气也很充足，真是“麻雀虽小五脏俱全”，让我感受到了满满的贴心与温暖。

——从面对未知 到直面挑战

第二天，团队负责人召开了新人会议，为我们讲明我们即将要面对的是未知且辛苦的工作，如果现在大家心里就敲起了退堂鼓，那么还不如及早退出；嵘，大家一致用响亮的口号来表明自己的决心“不怕苦和累，奉献冬奥会，一起共创佳绩，一起向未来”。

就这样，我和大家一起有条不紊的开始熟悉院落和组织拓荒工作。直到2021年12月16日，距全要素测试赛还有5天的时候，我们接到上级紧急调令，必须在12月21日全要素测试赛前，保证1号楼能正常投入使用。

虽然大致了解了1号院的情况，可准备开展工作的时候，还是感到震惊。1号院一片荒芜，走廊到处是装修废弃的垃圾，修门的木屑，甚至还有很多门未安装、门锁未安装。我心里不仅嘀咕，马上就是全要素测试了，怎样才能全部快速清理完毕呢
？由不得我多想，也没有时间去熟悉各院里各楼层的布置，我只记得大致各楼栋所在位置，便马上投入到统计门锁的工作中去了。为了不让迷宫一般的房间布局影响工作进度，我迅速调整自己的状态，到门口查看各门各楼进出口的大概位，反复走进确认，强迫自己尽快熟知路线。所幸来了一批实习生，他们很卖力，与我们一起跟进物资、打扫卫生等。每天忙完工作，晚上回来还跟赵楼长商讨第二天的安排，如何快速进展目前工作。全要素测试的前一天得力于2号院同事的协助，终于在21日前完成了整个全要素所需房间清洁，也让我感受到，团结的力量是可以打败一切的。

——从偶感孤独 到暖心满满

每天结束工作回到宿舍，心里都会觉得空落落的，于是习惯性的打开手机，拨通和家人的视频电话，因为我怕冷，孩子说得最多的是“妈妈你在那边要注意保暖啊。”身处异乡，难免深感孤独，可是跟小伙伴们相聚在一起的时候，我又会意识到，我不是一个人在战斗，有这么多小伙伴跟我一同努力，我的心里瞬间就觉得暖暖的。

习近平总书记在1月4日考察北京2022年冬奥会、冬残奥会筹办备赛工作时强调坚定信心再接再厉抓好各项筹备工作，确保北京冬奥会冬残奥会圆满成功。冬奥会服务的战斗号角已吹响，筹办备赛工作也将进入最后冲刺阶段，预祝我们能圆满取得成功！北京冬奥，我们已经准备好了！